Tham khảo

Quy định khi dùng xsmtt3

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xsmtt3 Quy định khi dùng xsmtt3
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong điều khoản vận hành của xsmtt3. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie và quyền truy cập tài khoản của bạn.

Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành nền tảng.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt thiết bị, nhưng điều này có thể yêu cầu đăng nhập lại và xác thực OTP.
Bảo mật giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi đối chiếu tên chủ ví với thông tin tài khoản đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu rút tiền.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu vẫn được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử hoặc thông tin cá nhân, liên hệ live chat hoặc gửi email kèm ảnh giấy tờ xác minh. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Đầu mối liên hệ Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư hoặc dữ liệu tài khoản đều được tiếp nhận qua live chat và email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận được.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút qua giao diện trên điện thoại hoặc trình duyệt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh danh tính và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ mà không cần chờ đợi.

Hỏi đáp về điều khoản xsmtt3

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc truy cập nền tảng xsmtt3, bao gồm việc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và sử dụng các tính năng trên điện thoại. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Không. Mỗi giao dịch phải xuất phát từ ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản xsmtt3. Nạp tiền từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Tiếp tục sử dụng nền tảng sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian cho phép theo pháp luật. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh nội bộ. Bạn có thể khiếu nại quyết định này qua live chat hoặc email trong vòng 14 ngày.

Liên hệ live chat hoặc gửi email kèm ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ. Sau khi xác minh, thông tin mới sẽ được cập nhật trong vòng một ngày làm việc. Trong thời gian chờ, các giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money vẫn hoạt động bình thường với thông tin cũ.

Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng trực tiếp trên hệ thống. Giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba với mã hóa SSL. Với ví điện tử như MoMo, ZaloPay và Viettel Money, chỉ mã giao dịch được ghi lại để đối soát.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Tuy nhiên, một số tính năng xác thực như OTP chỉ hoạt động qua số điện thoại đã đăng ký, bất kể bạn đang dùng thiết bị nào.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và mô tả vấn đề. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi bằng tiếng Việt. Nếu không đạt được thỏa thuận, bạn có quyền tìm đến cơ quan giải quyết tranh chấp theo pháp luật địa phương.

Có. Toàn bộ hoạt động trên xsmtt3 — bao gồm cược bóng đá, slot, casino trực tiếp và crash game — đều chịu sự điều chỉnh của cùng một bộ điều khoản. Quyền truy cập từng danh mục phụ thuộc vào khu vực của bạn và quy định pháp luật địa phương hiện hành.